Resumo: usamos seus dados só para criar sua conta, processar compras e lances e entregar seus pedidos. Não vendemos seus dados. Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected].
1.Quem somos
O site Clube Pack BR (“Clube Pack BR”, “nós”) vende figurinhas, álbuns, pacotes, caixas e itens colecionáveis de futebol e realiza leilões on-line desses itens. O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (controlador, nos termos da Lei nº 13.709/2018 – LGPD) é Rafael Goldner Rocha, com sede em Belo Horizonte, MG.
Contato para assuntos de privacidade (encarregado): [email protected].
2.Quais dados coletamos
- Cadastro: nome completo, e-mail, celular com DDD e senha. A senha é guardada de forma criptografada; nós não temos acesso a ela.
- Entrega: CEP, endereço, número e complemento, informados quando você faz um pedido.
- Pedidos e leilões: itens comprados, listas de figurinhas enviadas, lances dados (valor, data e hora), status de pagamento e de envio.
- Pagamento: o pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago. Nós recebemos apenas a confirmação (aprovado, pendente ou recusado) e o código da transação. Não recebemos nem guardamos número de cartão.
- Dados técnicos: informações básicas do navegador e registros de acesso gerados automaticamente pelos serviços de hospedagem, por segurança.
3.Para que usamos
- Criar e manter sua conta e permitir o login (base legal: execução de contrato).
- Registrar lances, identificar o vencedor de cada leilão e processar compras e pagamentos (execução de contrato).
- Entregar os pedidos e falar com você sobre eles, por e-mail, WhatsApp ou telefone (execução de contrato).
- Prevenir fraudes e garantir a segurança dos leilões, inclusive bloqueando contas que arrematam e não pagam (legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais, fiscais e do Código de Defesa do Consumidor (obrigação legal).
- Enviar novidades e ofertas, somente se você autorizar. Você pode cancelar quando quiser (consentimento).
4.O que fica visível para outras pessoas
No leilão, outros usuários veem o valor dos lances e apenas o primeiro nome de quem deu o lance. Seu e-mail, telefone e endereço nunca aparecem para outros clientes.
5.Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente com os serviços necessários para o site funcionar:
- Supabase: banco de dados e sistema de login, onde ficam conta, pedidos e lances.
- Mercado Pago: processamento dos pagamentos com Pix e cartão.
- Cloudflare: hospedagem do site.
- Transportadoras e Correios: nome, endereço e telefone, só para entregar seu pedido.
- Ferramentas de medição de anúncios (como o Pixel da Meta), se utilizadas, para saber quais anúncios trazem visitas e vendas.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, escolhemos empresas que adotam padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.
6.Cookies e armazenamento no navegador
Usamos o armazenamento do seu navegador para manter você conectado e lembrar preferências, como itens que você marcou no álbum. Se usarmos ferramentas de medição de anúncios, elas podem usar cookies próprios. Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador, mas algumas funções (como continuar conectado) podem parar de funcionar.
7.Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa.
- Pedidos, pagamentos e lances vencedores: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos).
- Registros de bloqueio por falta de pagamento: enquanto forem necessários para a segurança dos leilões.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.
8.Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados (boa parte pode ser feita em Minha conta);
- pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados, exceto os que a lei nos obriga a guardar;
- pedir a portabilidade dos dados ou informações sobre com quem os compartilhamos;
- retirar o consentimento para receber ofertas.
Para isso, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9.Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas e regras de acesso que fazem cada cliente ver apenas os próprios dados. Nenhum sistema é 100% seguro; se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, vamos avisar você e a ANPD.
10.Menores de idade
Para criar conta, comprar ou dar lances é preciso ter 18 anos ou mais. Menores podem usar o site com a participação e autorização de um responsável legal, que deve fazer o cadastro e os pagamentos.
11.Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas no site.